物流說明

查詢與簽收

運(yùn)輸環(huán)節(jié)問題處理

順豐快遞客戶服務(wù)熱線：95338

EMS客戶服務(wù)熱線：11183

商品到貨后如何簽收

為保障您的切身利益，我們在此提醒您，收到商品時請注意以下事項(xiàng)：

1、收到商品時請當(dāng)場驗(yàn)貨，檢查外包裝是否完好。如果發(fā)現(xiàn)包裝有破損，請您在快遞單簽收欄寫明“外包裝破損”。

2、由于物流服務(wù)商不支持簽收前拆包驗(yàn)貨，無論外包裝破損與否，簽收后請務(wù)必要求投遞員在場共同檢驗(yàn)包裹。如您發(fā)現(xiàn)商品破損、數(shù)量不符、錯發(fā)、漏發(fā)、發(fā)票金額與訂單不符等情況，請您拍照存證，在簽收欄寫明異常原因，讓投遞員將包裹寄回宏宇數(shù)據(jù)；之后請您盡快通過宏宇數(shù)據(jù)在線客服提交退換貨申請，在線客服將為您換貨或退款。

3、如您沒有按以上描述操作，快遞員離開后，宏宇數(shù)據(jù)不接受以物流損壞、漏發(fā)、錯發(fā)為理由的退換貨。

4、在本人不能親自簽收的情況下，請委托他人簽收并嚴(yán)格按照第一項(xiàng)和第二項(xiàng)內(nèi)容操作。被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向宏宇數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息并及時收貨。因消費(fèi)者或其指定收貨人未履行前述義務(wù)導(dǎo)致訂單延遲配送或無法配送，由消費(fèi)者自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，宏宇數(shù)據(jù)有權(quán)停止配送并取消訂單。

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